O diagnóstico do negócio é o primeiro passo essencial para compreender a situação atual da empresa. Esta fase envolve uma análise detalhada dos processos internos, do mercado, dos concorrentes e das oportunidades existentes. Através de ferramentas de análise como SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), obtém-se uma visão clara dos pontos fortes e das áreas que necessitam de melhorias. Este diagnóstico é fundamental para identificar os desafios e definir as prioridades estratégicas que guiarão as próximas etapas.